Sinais de que sua empresa precisa modernizar o PABX

Sinais de que sua empresa precisa modernizar o PABX

Utilizada pela maioria das empresas, a central de PABX facilita a comunicação entre setores e o recebimento de chamadas.

Com cada vez mais avanços tecnológicos para este sistema, o não funcionamento dela pode não ser mais o único motivo para se influenciar uma troca.

Hoje com opções de PABX Virtual, você deve sempre estar em busca de um novo equipamento que possa acompanhar o desenvolvimento da sua empresa.

Por este motivo, separamos alguns dos principais sinais que mostram que está na hora da sua empresa modernizar este sistema.

Feedback negativo dos clientes no atendimento

Se os seus clientes estão reclamando do atendimento telefônico da sua empresa, talvez seja hora de aderir a um PABX Virtual.

Tempo de espera muito longo, ligações que caem, ruído, ou áudio muito baixo, são um dos fatores que pode mostrar que você está trabalhando com um sistema ultrapassado.

Como o seu atendimento é uma das portas de entrada para novos clientes, você não quer que estes tenham uma péssima primeira impressão da sua empresa.

Por este motivo, fique atento a estas reclamações, uma vez que elas podem ser apenas uma falha humana, ou um PABX com defeito.

Defeitos constantes

Se a sua central telefônica está dando defeito com frequência, onde o técnico virou uma presença normal na sua empresa, talvez seja hora de pensar em uma troca.

Essa manutenção frequente, não é normal, além de gerar um custo enorme para a sua empresa, dinheiro este que poderia estar sendo investido de outra maneira.

Nestes casos, fazer uma substituição por um PABX IP, além de ser um equipamento que necessita de poucos reparos, irá gerar uma economia muito maior no gasto com telefonia.

Imagine que sua empresa fica incomunicável entre todos os ramais, e este problema só será resolvido com a chegada do técnico, que pode levar um dia.

Pense em todo o transtorno e desperdício de tempo que você evitará ao adquirir um sistema mais moderno e menos suscetível a falhas.

Diminuição da produtividade

Outro fator que você pode analisar para saber se está na hora de trocar a sua central de PABX é a produtividade da sua empresa.

A central telefônica interfere diretamente na produtividade de seus colaboradores, pois é através dela que se comunica externa e internamente.

Por exemplo, se você trabalha com vendas, seus funcionários podem não estar conseguindo realizar ligações por falhas técnicas ou por uma má qualidade de áudio.

Setores internos também, não conseguem se comunicar para saber se aquele documento importante ficou pronto.

Pense no tanto de tempo de serviço você está perdendo em decorrência de um PABX velho e ultrapassado.

Recursos limitados

Modelos antigos de PABX possuem funções bem delimitadas como apenas receber, fazer e transferir ligações.

Adquirindo uma central telefônica mais moderna na sua empresa, você terá um aparelho que realiza diversas funções como gravações, e realizar ligações muito mais em conta pela internet.

A hora de trocar o seu PABX não é apenas quando este para de funcionar, mas sim quando este começa a deixar a sua empresa para traz em comparação aos seus concorrentes.

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Mariano Gomes

Blogueiro e formado na universidade do Rio de Janeiro na área de economia. Não segui nessa área e mudei. O mundo virtual trouxe outras oportunidades. https://worldsoccer2014.co.uk/sobre/

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